一、現(xiàn)象描述
2018年12月17日晚上10點30分左右。我家里安裝的是一臺能率的電熱水壺(型號:kd-a0),當(dāng)時沒有通電就使用了一次后放在一邊了,12點左右打開電源開關(guān)時顯示e1。然后一直開機不啟動,直到下午3點半左右才正常運轉(zhuǎn)起來。但是當(dāng)?shù)诙煸缟?:30分準(zhǔn)備燒開水的時候發(fā)現(xiàn)水龍頭出水很小且出水量很少,于是將水溫調(diào)節(jié)到75度左右試機仍不能正常工作。此時再插上插頭檢查機器是否漏電或損壞等異常情況發(fā)生,但均無反應(yīng)。
二、原因分析
1、首先查看一下插座上的電壓是否正常,因為一般家用電器的功率在100w以下的話都是220v的電壓供電;
2、用萬用電表測量了一下插座和插頭的兩端之間的阻值為0.15ω,屬于正常的電阻值范圍。
3、由于是第一次使用電器所以不知道如何進行操作,只能拔下插頭等待專業(yè)人員上門維修或者更換新的配件才能正常使用。
三 、處理過程及結(jié)果
接到電話以后我們立即聯(lián)系售后人員并帶上工具趕往事發(fā)地點進行處理。經(jīng)現(xiàn)場初步判斷可能是線路問題導(dǎo)致無法正常運行,具體原因是用戶家中的電路老化所致,需要重新接好線才行。(注:此方法適用于所有老化的家電)經(jīng)過一番仔細檢測之后確認(rèn)該用戶的電線已經(jīng)嚴(yán)重的老化并且出現(xiàn)了短路的現(xiàn)象,必須把整個線路全部拆下來才可以解決根本的問題,最后通過專業(yè)人士的努力終于成功解決了這個問題。


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