三星洗衣機(jī)的質(zhì)量一直很好。不過最近小編收到一個(gè)投訴電話:
用戶1:我買的這臺(tái)洗衣機(jī)已經(jīng)使用2年多了,3個(gè)月前出現(xiàn)洗滌時(shí)波輪不轉(zhuǎn)的情況(沒有摔過),當(dāng)時(shí)以為是質(zhì)量問題就沒有管它了。3個(gè)月后再次出現(xiàn)問題,于是聯(lián)系維修人員上門檢測后說是因?yàn)檫M(jìn)水閥損壞導(dǎo)致的漏水現(xiàn)象。
客服2:我們建議客戶更換一個(gè)新的進(jìn)水閥門即可解決此問題。
但是該用戶的洗衣機(jī)是2014年的型號(hào),2年后才出現(xiàn)的這個(gè)問題,所以無法直接換新的進(jìn)去;而且如果換了的話需要支付一定的費(fèi)用才能進(jìn)行安裝和調(diào)試。(具體多少不清楚)
那么遇到這種情況應(yīng)該怎么辦?下面我們就來分析一下原因及解決辦法!
1、首先我們要先檢查一下這個(gè)洗衣機(jī)是否在使用過程中出現(xiàn)了碰撞或者掉落的現(xiàn)象,因?yàn)槿绻沁@樣的話就很容易造成電機(jī)線圈燒損的問題發(fā)生,從而影響洗衣效果以及使用壽命的縮短等問題的產(chǎn)生!(當(dāng)然這并不是絕對(duì)的原因)。
2、其次我們可以檢查一下是不是由于長時(shí)間的使用導(dǎo)致內(nèi)部零件的老化而產(chǎn)生了磨損、松動(dòng)等現(xiàn)象的發(fā)生?(其實(shí)這是很多電器都會(huì)存在的一種情況。)
3、最后就是可以查看一些相關(guān)的配件是否存在破損等問題而導(dǎo)致不能正常使用等情況的出現(xiàn)......(比如電源線等等......)
以上這些方法都是針對(duì)一般性的故障而言的......對(duì)于那些比較嚴(yán)重的故障可能就需要專業(yè)的技術(shù)人員來進(jìn)行檢修處理~


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