美的冰箱的維修案例
一:用戶投訴情況
1、2017年5月10日購買一臺美的大1p變頻三門電冰柜,2017年6月份發(fā)現(xiàn)壓縮機不能啟動。
2、2018 年4 月18 日再次使用該產品出現(xiàn)不制冷現(xiàn)象(冷藏溫度為0°c左右、冷凍室溫度在零下20°度),同時顯示有故障代碼 e3。
3、 2018年8月22號聯(lián)系商家進行售后處理,經檢查后告知是壓縮機電容損壞導致無法正常開機運行。
4、 廠家回復需更換電容才能解決問題;由于需要換配件費用較高且時間較長,故建議返店檢測后再做決定。
5、 經多次溝通協(xié)商無果,2018年9月15日在消費者協(xié)會介入下與廠商取得電話錄音通話并提交給相關單位進行處理。
6、2019年初經過雙方協(xié)調達成一致意見,同意由生產廠家承擔全部修理費及人工費共計7200元人民幣。
二:現(xiàn)場查看情況及檢查結果
根據客戶反映的情況,我部工作人員于 2019年2月28日下午到達位于廣州市白云區(qū)石井街大金鐘路19號的廣東美的家電制造有限公司進行檢查與維修工作。(具體位置見下圖所示)
三 :檢修過程
1、打開箱門觀察內部結構是否異常,確認無問題后將溫控器調至零位狀態(tài)。
2、將電源插頭插入220v插座中,用萬用表測量供電電壓是否正常。
3、通電狀態(tài)下分別測試各功能開關是否能正常工作以及各項參數(shù)是否符合要求。
4、通過上述步驟對美的電器生產的所有型號的電冰柜進行了全面細致的檢查和試驗,未發(fā)現(xiàn)有其他任何故障發(fā)生,確定沒有問題之后開始下一步的工作——拆機清洗。
四 、拆卸方法
1、拆開面板上方的蓋板即可看到蒸發(fā)器的固定螺絲孔,用手擰開蓋子就可以取下冷凝器和毛細管了。
2、從側面取出蒸發(fā)器等部件放入盆內用清水沖洗干凈后用抹布擦干水分備用。
五 、安裝方法
1.把新的冷凝器裝回機器里,注意要把原來的散熱風扇也一起裝上
2.再把新?lián)Q的冷凝器放進原機器的散熱器里面就可以了!
六 .注意事項
1. 在清潔時一定要小心操作避免刮傷表面或劃痕影響美觀。
2. 電熱絲不要直接接觸水或其他液體以免漏電造成危險。
3. 清洗完畢后要用干毛巾擦凈外殼上的水滴再蓋上保護罩防止灰塵侵入機體引起腐蝕。


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