格力空調(diào)e6,是2016年9月推出的新品。這款產(chǎn)品主打的是節(jié)能省電和舒適健康的功能特性:能效比達(dá)到3.2,在同類機(jī)型中處于較高水平;采用高效壓縮機(jī)+變頻技術(shù),制冷制熱效果更出色;同時(shí)具有智能除霜、獨(dú)立換氣等功能設(shè)計(jì),讓使用體驗(yàn)更加便捷輕松!
然而最近有用戶反映說:購買的格力空調(diào)e6在使用過程中出現(xiàn)了問題。那么究竟是怎么回事?下面我們就一起來了解一下吧!
首先我們先來看看這位用戶的反饋信息
據(jù)該用戶介紹稱購買的產(chǎn)品已經(jīng)安裝完畢了,而且從圖片上看也并沒有出現(xiàn)什么質(zhì)量問題的問題,所以應(yīng)該是屬于正常情況下的維修或者更換零件的情況,不過小編覺得既然沒有出現(xiàn)問題那為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況的?難道真的是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量有問題嗎?
于是小編又聯(lián)系到客服人員了解相關(guān)具體情況
通過與客服人員的交談后才知道原來是由于系統(tǒng)軟件存在漏洞導(dǎo)致機(jī)器無法正常使用
根據(jù)工作人員的介紹得知,格力空氣能e3系列機(jī)型的電腦主板上有一個(gè)名為server_base.dll的文件損壞所致,而此文件正是控制著整個(gè)系統(tǒng)的核心所在。如果修復(fù)的話需要重新下載并替換這個(gè)程序才可以解決問題。


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