美的電器的售后服務(wù)一直不錯(cuò)。但最近筆者購買了一臺(tái)美的大容積的對(duì)開門的雙溫區(qū)冷藏冷凍箱,使用一段時(shí)間后出現(xiàn)了制冷效果下降的情況:溫度顯示在0度以下時(shí)無法達(dá)到正常值(一般應(yīng)在5°c以上),而且有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)壓縮機(jī)不工作、噪音大等問題;經(jīng)維修人員檢查發(fā)現(xiàn)是溫控器壞了,更換后情況有所好轉(zhuǎn)。但在使用時(shí)仍會(huì)出現(xiàn)類似問題。于是筆者將這一現(xiàn)象反映給了廠家售后服務(wù)中心,工作人員表示會(huì)盡快上門檢測(cè)和排除隱患。
近日記者接到消費(fèi)者的電話咨詢說:我購買的美的對(duì)開門的冰柜在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)上述癥狀,不知是什么原因?對(duì)此生產(chǎn)廠家客服中心的工作人員回復(fù)道,我們會(huì)對(duì)消費(fèi)者所反應(yīng)的問題進(jìn)行調(diào)查并予以解決,但是過了幾天之后卻沒有任何的動(dòng)靜,這不禁令消費(fèi)者產(chǎn)生了懷疑。為此,本報(bào)以美的對(duì)開門冰箱故障為標(biāo)題,創(chuàng)作了這篇文章。希望給廣大消費(fèi)者帶來一定的幫助與啟示.
據(jù)了解,該款產(chǎn)品屬于中高端型號(hào)的產(chǎn)品之一,價(jià)格比較昂貴。目前市場(chǎng)上銷售的同類產(chǎn)品在外觀上基本相同,只是功能上的差異而已。這款產(chǎn)品的主要特點(diǎn)是采用先進(jìn)的變頻技術(shù)來控制冷媒循環(huán)速度及流量的大小,從而達(dá)到快速降溫的目的,從而大大提高了保鮮的效果,延長食品的保質(zhì)期,同時(shí)還能降低能耗,減少運(yùn)行成本。另外它還具有自動(dòng)控溫和超低溫報(bào)警的功能,能夠有效的防止因結(jié)霜而導(dǎo)致的除霜困難或停機(jī)等現(xiàn)象的發(fā)生。(具體操作方法請(qǐng)參看說明書)
由于此機(jī)型具有多種智能化的特點(diǎn),所以用戶可以根據(jù)自己的需求選擇不同功能的配件來實(shí)現(xiàn)不同的用途,比如有的可以調(diào)節(jié)濕度,還有的可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控等功能等。
對(duì)于此次出現(xiàn)的質(zhì)量問題,廠家的技術(shù)人員稱是由于長時(shí)間的使用造成的,因?yàn)闄C(jī)器本身存在一定程度的磨損以及內(nèi)部零件老化等原因造成損壞。他們已經(jīng)派專人前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了處理。至于何時(shí)才能恢復(fù)正常的運(yùn)作還需要等待一段時(shí)間了。
在此小編提醒各位消費(fèi)者,如果遇到此類電器設(shè)備發(fā)生故障的話一定要及時(shí)向商家反饋或者撥打熱線尋求專業(yè)的意見和建議!以免耽誤您的正常使用!


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