天舒空氣能通信故障
發布時間：2025-04-04 點擊：25
天 舒 空 氣 能 通 訊 故 障
一、問題描述:2017年12月15日中午13:00左右,我司員工發現公司內部局域網無法正常連接。經排查后確認是天舒空氣能的ip被攻擊導致服務器異常運行;同時該網絡設備也出現硬件損壞現象(具體表現為cpu風扇停轉),造成整個系統癱瘓。
二、解決措施及結果
1、立即聯系售后人員進行現場處理并及時將情況反饋至技術部負責人處。
2、技術人員第一時間對相關數據進行分析判斷,確定是外部惡意程序入侵導致的通訊中斷事件的發生。(由于涉及用戶較多且時間緊急未做詳細記錄)
3、針對此次的突發事件我公司積極與當地公安部門溝通協調配合工作開展。
4、通過多方面的努力下,12小時內恢復全部客戶終端的正常使用狀態。
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一、問題描述:2017年12月15日中午13:00左右,我司員工發現公司內部局域網無法正常連接。經排查后確認是天舒空氣能的ip被攻擊導致服務器異常運行;同時該網絡設備也出現硬件損壞現象(具體表現為cpu風扇停轉),造成整個系統癱瘓。
二、解決措施及結果
1、立即聯系售后人員進行現場處理并及時將情況反饋至技術部負責人處。
2、技術人員第一時間對相關數據進行分析判斷,確定是外部惡意程序入侵導致的通訊中斷事件的發生。(由于涉及用戶較多且時間緊急未做詳細記錄)
3、針對此次的突發事件我公司積極與當地公安部門溝通協調配合工作開展。
4、通過多方面的努力下,12小時內恢復全部客戶終端的正常使用狀態。
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