據《中國消費者報》報道,根據國家質檢總局缺陷產品管理中心發布的最新一期全國電冰箱產品質量投訴情況顯示(2006年1月—12月份),在抽檢的29個品牌中:美的、容聲、美菱等品牌的合格率達100%;而海爾的平均不合格率為48.57%,居所有被調查的品牌之首。此外,《電器質量報告》(2007)也指出:從市場銷售量來看,2006年度我國家用電器的質量問題仍然較為嚴重,其中尤以冰箱為甚,目前市場上銷售的冰箱普遍存在制冷劑泄漏和壓縮機損壞等問題。
對此專家分析認為造成上述現象的原因是多方面的,但主要原因是企業缺乏對產品的嚴格檢測和控制、由于國內家電企業的技術力量有限,因此無法保證生產出來的產品在品質上達到國際一流的水平。
事實上,作為全球最大的家用電器制造商之一的海爾公司一直以高品質的產品著稱于世,然而其生產的部分型號的家用冰箱卻頻頻出現各種各樣的問題。如2004年的某批次海爾雙開門大冷藏冷凍室兩門式冰箱就因制冷系統發生漏液導致整機不能工作;2005年初,一臺使用不到一年的新飛bcd-188hw型四門無霜節能冰箱突然不工作了......
除此之外,2005年下半年開始,在海爾空調服務熱線不斷接到消費者的咨詢電話稱,該公司的變頻一拖二中央空調出現了頻繁跳閘的現象;同時,一些型號的洗衣機在使用過程中也會經常發出異響或噪音過大等現象。為此記者專門走訪了北京地區的幾家大型超市發現,盡管各大廠家都宣稱自己的產品具有很好的性能和質量,但由于價格上的差異還是讓很多用戶難以做出選擇,特別是對于那些追求高質低價的中低消費群體而言更是如此。
面對這種局面,業內人士建議說,要想改變這一現狀首先需要提高整個行業的整體水平,其次還需要廠商們加強自律意識和誠信意識,只有這樣才能使我們的行業得到更好的發展.


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