美的pf-a1型熱泵熱水器是美的一臺(tái)產(chǎn)品。該機(jī)型于2012年8月通過(guò)國(guó)家能效標(biāo)識(shí)認(rèn)證,2012年底上市銷售;2013年初在廣東地區(qū)開(kāi)始安裝使用,2013年中旬出現(xiàn)制冷效果差、壓縮機(jī)不啟動(dòng)等質(zhì)量問(wèn)題。2014年在廣州地區(qū)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部管路系統(tǒng)存在嚴(yán)重問(wèn)題(具體原因不明)。2014年下半年至2015年間多次向廠家反映情況并要求更換配件未果后,2015年12月份將機(jī)組送回生產(chǎn)廠家檢修。2015年年底經(jīng)廣東省質(zhì)監(jiān)局檢驗(yàn)檢測(cè)院對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢查和測(cè)試,2016年年中再次到工廠檢查時(shí)發(fā)現(xiàn):整機(jī)性能指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求且已達(dá)到設(shè)計(jì)壽命期。2016 年7月初將該機(jī)送到第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)做安全評(píng)估報(bào)告顯示該機(jī)組的運(yùn)行安全性較高,2017年上半年又對(duì)該機(jī)的相關(guān)部件進(jìn)行了拆解及分析。2017年6月底根據(jù)廠家的建議決定停止使用此設(shè)備并進(jìn)行封存處理。2018年春因其他需要重新啟用本設(shè)備,2018年3月下旬將其運(yùn)抵深圳某公司倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備重新安裝調(diào)試投入使用,5月中旬接到客戶電話通知本機(jī)無(wú)法正常開(kāi)機(jī)工作,7月上旬聯(lián)系用戶告知已經(jīng)停機(jī)至今,8 月初收到用戶的反饋信息稱由于長(zhǎng)時(shí)間停用導(dǎo)致主機(jī)內(nèi)元器件損壞造成機(jī)組不能正常使用,9月中下旬由廠商派專人上門維護(hù)修理,10月末恢復(fù)生產(chǎn),11月經(jīng)銷商安排人員協(xié)助用戶在現(xiàn)場(chǎng)試裝,12月開(kāi)始正式投入運(yùn)營(yíng)。


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