勞特斯的售后網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各個(gè)城市。但是很多消費(fèi)者反映在維修過(guò)程中遇到的問(wèn)題卻是:配件不齊全、零件損壞不能修等......那么為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?下面就讓我們一起來(lái)了解一下吧!
1、售后服務(wù)不到位
首先我們要了解的是,對(duì)于空調(diào)來(lái)說(shuō),如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的話是需要廠家進(jìn)行保修的;而如果是由于安裝不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題的則不屬于免費(fèi)保修范圍之內(nèi)了。所以我們?cè)谶x購(gòu)時(shí)一定要注意看廠家的服務(wù)條款是否完整清晰(例如包修期),以及是否有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)等問(wèn)題。(一般來(lái)講,大品牌的產(chǎn)品都有專(zhuān)門(mén)的客服人員)
2、產(chǎn)品本身存在問(wèn)題
其次就是我們的產(chǎn)品在出廠的時(shí)候就已經(jīng)是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)的了。但是在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中或者是在使用過(guò)程中的操作失誤等原因造成的一些小的瑕疵也是需要我們自行承擔(dān)的。所以在購(gòu)買(mǎi)前一定要選擇正規(guī)的大品牌產(chǎn)品,并且要仔細(xì)檢查產(chǎn)品的外觀是否存在破損現(xiàn)象等等。
3、人為因素導(dǎo)致
最后就是我們的人為原因?qū)е碌臋C(jī)器無(wú)法正常使用的情況比如說(shuō)在使用中出現(xiàn)了一些異常情況沒(méi)有及時(shí)處理而導(dǎo)致的后果~當(dāng)然這個(gè)就需要我們自己多加注意~~
以上三點(diǎn)是我們常見(jiàn)的關(guān)于售后服務(wù)的幾個(gè)常見(jiàn)誤區(qū),希望可以幫助到大家~~~


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