一、事件背景:
1、2018年12月27日晚上10點20分開始,在小米商城購買一臺價值699的midea(美)xqg80-wb1c8a全自動滾筒式洗衣機的消費者發現機器出現異常。
2、根據用戶反饋的情況來看,12 月 27 日晚間 10 點 20 分左右購買的 midea ( 美 ) x q g 80—w b 1 c 8 a 全自動 滾 桶 式 洗 脫 機 , 在 次日凌晨 3 : 40 左右開機后即顯示 e3( 美的集團內部代號),隨后多次嘗試關機重啟均未成功;同時由于該款機型屬于定制機,因此無法通過售后渠道進行維修和更換配件等處理。
3、目前已經聯系到了廠家客服人員并確認了故障現象與問題原因——因主板bios損壞導致系統自檢時提示e3。
二、分析結果
從上述描述中我們可以得出以下信息:
1. midea品牌是國產家電企業中的知名品牌之一
2. xqg系列型號為mide品牌的旗艦產品
3. e3即為固件升級失敗后的錯誤編號
4. 目前尚未找到其他相關證據表明xqb-80wb-1c8a存在質量缺陷
5. 由于此批設備并非批量生產的產品,所以可能只是偶然發生的問題
6. 根據經驗判斷此次出現的故障可能是由軟件引起的
三.解決方案
對于以上情況我們建議客戶先停止使用這款手機型號的電器產品,然后及時向廠商反映具體情況以便盡快解決此類問題。


帝度洗衣機dg故障代碼ec6
紅日灶具常見故障
前鋒熱水器r7是什么故障
東芝中央空調e06故障(東芝中央空調e4是什么故障)
萬和空氣能故障代碼E07
洗衣機打開電源就顯示e2故障
洗衣機馬達不轉故障應該怎么維修(滾筒洗衣機馬達不轉)
萬喜油煙機無法開機是怎么回事／原因分析及維修方法說明