維修電話是客戶對家電售后服務(wù)的直接反映渠道之一。由于目前大多數(shù)消費者對于電器使用知識了解不夠充分、缺乏必要的維權(quán)意識等原因?qū)е略诔霈F(xiàn)質(zhì)量問題后無法及時得到售后服務(wù)支持而耽誤了最佳處理時機;同時因部分廠家或商家的服務(wù)態(tài)度惡劣等造成消費者的不滿和糾紛的發(fā)生。所以如何提高用戶滿意度及減少用戶的流失率成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之—。下面就為大家介紹一下冰箱的常見故障與解決方法: 一.制冷系統(tǒng)不運行
1.檢查壓縮機是否損壞(一般壓縮機不會輕易壞掉)如果壞了需要聯(lián)系商家更換新的壓縮機會比較便宜。(如果是長時間沒用了建議找專業(yè)的人員進(jìn)行檢修)。
2.打開電源開關(guān)看是否有電壓顯示如果沒有可以查看保險絲是不是燒斷了或者線路接觸不良等等原因?qū)е碌臎]有供電的情況發(fā)生。
3.如果有電的情況下開機按動啟動按鈕觀察有無反應(yīng)再用手觸摸機器外殼有沒有溫度變化如無則說明電路板有問題請專業(yè)人員來檢測修理。
4.用萬用電表測量各部件的工作電流值是否正常若不正常則需要進(jìn)一步排查問題的原因所在并采取相應(yīng)措施解決。
5.通電情況下將溫控器旋鈕調(diào)至最低檔然后接通電源指示燈亮起表示正常。
二.冷藏冷凍室不能正常使用
1.首先確定一下冷藏室內(nèi)機蒸發(fā)器的散熱片上是否存在灰塵堵塞現(xiàn)象存在的話可以用濕毛巾擦拭干凈即可解決問題否則會嚴(yán)重影響冷凝效果影響制冷效果甚至?xí)斐蓧嚎s機過熱保護(hù)跳閘等情況發(fā)生嚴(yán)重時會導(dǎo)致整個空調(diào)設(shè)備燒毀。
2.其次檢查一下內(nèi)機的過濾網(wǎng)是否需要清洗如果不清理會產(chǎn)生異味并且容易滋生細(xì)菌污染食物。
3.最后看看冷柜內(nèi)的照明燈管是否完好無損如有破損需馬上換燈泡以免燈光太暗會影響到食品保鮮度從而影響到銷售量。
三.制熱功能失效
1、確認(rèn)加熱管的功率是否正確
(1)一般情況下每臺產(chǎn)品都會有一個額定輸出功率標(biāo)識一般在銘牌上有標(biāo)注比如10hp15p20p25p30p40p50p60 p70pc100 pc120 pc150 ac220ac250a/c230 a/b260 b280 c320 d330 e340 f350 g360 h370 l400 m450 v500 t600 u700 w800 x900 y1200 z1000
(2)根據(jù)產(chǎn)品的說明書上的參數(shù)對照相應(yīng)的數(shù)值來判斷是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。


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