小米冰箱出現(xiàn)異常情況:無法連接網(wǎng)絡(luò)
據(jù)了解,8月28日早上8點(diǎn)左右,有用戶發(fā)現(xiàn)其的小米冰箱突然失去聯(lián)網(wǎng)功能。根據(jù)用戶的反饋信息顯示,該設(shè)備于2018年7月份購買,7月中旬開始使用,一直正常使用至今。在出現(xiàn)問題后第一時(shí)間與售后人員聯(lián)系并進(jìn)行維修處理。
經(jīng)查實(shí),此臺機(jī)器為米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)(型號mjl-a100w)。經(jīng)過現(xiàn)場檢測及反復(fù)測試確認(rèn),導(dǎo)致此次問題的原因在于該機(jī)主板存在硬件損壞的情況,具體表現(xiàn)為cpu溫度過高、風(fēng)扇停轉(zhuǎn)以及usb供電不足等問題,最終造成整機(jī)不能正常上網(wǎng)和通訊的功能失效。目前已經(jīng)將相關(guān)配件寄回給客戶進(jìn)行更換,并表示后續(xù)會持續(xù)關(guān)注設(shè)備的運(yùn)行狀況。


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