神州熱水器故障電話
發(fā)布時間：2023-09-11 點擊：153
神州熱水器的售后服務一直做得不錯。但是最近接到一個投訴:說他們的售后人員態(tài)度不好、服務不到位!這到底是怎么回事?下面就給大家介紹一下具體情況吧~
1、客戶反映的問題
(1)安裝師傅上門后沒有按照約定時間完成安裝工作;
(2)在未告知用戶的情況下私自拆除了用戶的燃氣表(該燃氣表是安裝在衛(wèi)生間里的);
(3)在沒有通知用戶的情況下去除水垢和更換了新的管道閥門等部件。(由于新?lián)Q的配件質量不過關導致漏水)。
2、處理結果
經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)上述情況屬實。對此公司已向消費者道歉并承諾將盡快安排維修工進行修復或賠償相關費用給顧客。同時提醒廣大市民購買電器時盡量選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品,以免造成不必要的損失。
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