瑞馬的售后網(wǎng)點很多。但是維修師傅很少上門檢查機器情況,都是電話聯(lián)系用戶進行預(yù)約時間上門檢修(一般是在工作日)。
最近有網(wǎng)友反饋:自己家的瑞瑪壁掛式鍋爐出現(xiàn)故障了,而且已經(jīng)使用一段時間了!
下面我們來看看這位用戶的投訴內(nèi)容
【問題】
1.我買的瑞瑪壁掛爐是2014年的產(chǎn)品,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)溫度調(diào)節(jié)失靈、水泵不轉(zhuǎn)的情況;
2.在安裝的時候沒有注意說明書上的要求,導(dǎo)致水壓不夠的問題存在安全隱患;
3.由于家里裝修的原因,燃氣熱水器和地暖都安裝在陽臺的墻壁上,所以造成管道壓力不穩(wěn),影響采暖效果;
4.因為擔心安全問題,所以沒有請專業(yè)的人員來修理過,只是找了一個修暖氣的工人來進行簡單的處理一下,但仍然無法解決根本性問題;
5.另外還有噪音大等問題......
6.目前我已經(jīng)向當?shù)毓ど滩块T進行了反應(yīng),他們表示會安排工作人員到現(xiàn)場進行檢查和處理。
7.希望廠家能夠盡快派出專業(yè)的技術(shù)人員對設(shè)備進行處理并解決問題。


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